Rodrigo Sirahata
Projeto CRM Inteligente
Cada item sera implementado, testado e documentado no seu CRM.
Lead Novo, Em Atendimento, Proposta Enviada e Fechamento. SLA 2h resposta, follow-up D+2 e D+7.
Cadastro, Maleta Entregue, Acompanhamento e Reposicao. Gestao das 47 revendedoras ativas.
Reativacao de leads perdidos e clientes inativos 60+ dias. Requalificados voltam ao Comercial.
SLA 2h, follow-ups D+2/D+3/D+7, Won/Lost automaticos, limpeza 30 dias, follow-up revendedoras.
WhatsApp oficial da Malila conectado ao CRM. Amanda e Daniela atendem WhatsApp, Instagram e loja.
Sessoes de 1h no horario comercial. Scripts WhatsApp, SOPs por funcao, manuais de operacao.
3 pipelines desenhados para Malila. Comercial (varejo) + Revendedoras (B2B) + Nutricao (reativacao).
Acesse diretamente o fluxo visual no Miro e toda a documentacao no Notion.
Time que operara o CRM.
Workflows a serem configurados apos implantacao. Todos especificados no blueprint.
| # | Workflow | Pipeline | Trigger | Status |
|---|---|---|---|---|
| W01 | Lead Entry — Criar Opp | Comercial | Tag LEAD_NOVO adicionada | Planejado |
| W02 | SLA — Alerta 2h sem resposta | Comercial | Opp em Lead Novo ha 2h | Planejado |
| W03 | Follow-up D+2 | Comercial | Em Atendimento sem avanco D+2 | Planejado |
| W04 | Follow-up D+3 Proposta | Comercial | Proposta Enviada sem avanco D+3 | Planejado |
| W05 | Escalonamento D+7 | Comercial | Proposta Enviada sem avanco D+7 | Planejado |
| W06 | Won — Venda fechada | Comercial | Opp Status: Won | Planejado |
| W07 | Lost — Registrar motivo | Comercial | Opp Status: Lost | Planejado |
| W08 | Abandoned — Limpeza 30 dias | Comercial | Opp 30 dias sem interacao | Planejado |
| W09 | Revendedora Follow-up D+30 | Revendedoras | Acompanhamento sem avanco D+30 | Planejado |
7 fases da metodologia TDI. Atualizado em tempo real.
Este formulario e interativo e inteligente. Tudo que voce enviar aqui notifica automaticamente nosso time e cria uma tarefa em nossa plataforma de gestao. Cada chamado e rastreado, priorizado e respondido. Nada se perde, nada fica esquecido.
Ao enviar, nosso time recebe uma notificacao imediata e uma tarefa e criada automaticamente com prioridade e prazo. Voce recebera retorno em ate 24h.